Wissen, wie zufrieden Ihre Kunden sind.
Der KI-Telefonassistent ruft nach dem Auftrag kurz an, fragt nach der Zufriedenheit und bittet um eine Bewertung. Nur bei Kunden, die einem Anruf zugestimmt haben.
So läuft ein Anruf
Ein Restaurant nach einer Feier am Samstag. Der Gastgeber hat einem kurzen Anruf zugestimmt.
Am Montag ruft der Assistent an und fragt, wie die Feier war.
Alles gut, nur der Nachtisch kam spät. Das notiert er für Sie.
Er bittet um eine Bewertung und notiert, dass der Gastgeber den Link möchte.
Assistent: Hier ist der KI-Assistent vom Restaurant Linde. Das Gespräch wird gespeichert. Sie hatten einem kurzen Anruf nach Ihrer Feier zugestimmt. Wie war es?
Anrufer: Sehr schön, nur der Nachtisch kam etwas spät.
Assistent: Danke, das gebe ich weiter. Mögen Sie uns eine Bewertung schreiben? Dann schicken wir Ihnen den Link.
Anrufer: Gern.
Beispielgespräch zum Mitlesen. Live hören Sie KI-Sabine in der Demo.
Was er dabei beachtet
Kurz
Drei Fragen, unter zwei Minuten.
Ehrlich
Kritik landet zuerst bei Ihnen, nicht im Internet.
Bewertungen
Er bittet alle Kunden um eine Bewertung, nicht nur die zufriedenen. Nur Zufriedene zu fragen, verbietet Google.
Nur mit Einwilligung
Zufriedenheitsumfragen gelten rechtlich als Werbung.
Ratgeber zu diesem Thema
Was Betriebe dazu häufig fragen
Ist eine Umfrage per Telefon erlaubt?
Nur mit Einwilligung. Zufriedenheitsumfragen gelten als Werbung (BGH, VI ZR 225/17).
Was passiert mit Kritik?
Sie steht sofort in Ihrer Zusammenfassung, damit Sie reagieren können.
Was, wenn ein Kunde keine Anrufe mehr möchte?
Dann kommt er sofort auf die Sperrliste und wird nicht mehr angerufen.
Lassen Sie uns 30 Minuten sprechen.
Wir schauen gemeinsam, welche Anrufe bei Ihnen liegen bleiben. Lohnt sich der Assistent, können Sie ihn 48 Stunden später testen.
Per Video, mit Ole. Den Termin wählen Sie direkt im Kalender.